第85章 线上销售的喜与忧

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挂了电话，沈砚之把运输公司的解决方案告诉了我。我想了想，说：“沈砚之，赔偿是一方面，关键是得解决产品运输损坏的问题。要不咱们也在包装上下下功夫，加固一下包装，尽量降低产品损坏的风险。”

沈砚之点头表示赞同：“晚星，你说得对。咱们不能光指望运输公司，自己也得采取措施。”

于是，我们又召集村民们一起商量如何改进包装。大家围坐在一起，你一言我一语地讨论起来。

“我觉得可以在产品周围多塞一些泡沫塑料，这样能起到缓冲作用。”一位大妈提出了自己的想法。

“对，还可以用那种硬纸盒，把产品固定住，防止在运输过程中晃动。”一位大爷也附和道。

经过一番讨论，我们决定采用泡沫塑料和硬纸盒相结合的包装方式，对产品进行更严密的防护。

在大家改造包装的同时，我们也没忘记安抚消费者。我和沈砚之亲自给那些反馈产品损坏的消费者打电话，向他们道歉，并承诺会尽快解决问题，重新给他们补发产品。

“您好，实在不好意思给您带来了不好的购物体验。我们已经和运输公司沟通好了，会对损坏的产品进行赔偿。同时，我们也改进了包装，给您重新补发一份产品，您看这样可以吗？”我在电话里诚恳地对一位消费者说道。

那位消费者听了，语气缓和了许多：“嗯，你们的态度还挺好的。希望你们这次能解决好问题，我还是很喜欢你们的产品的。”

挂了电话，我松了一口气，对沈砚之说：“沈砚之，消费者还是很通情达理的，只要我们积极解决问题，他们还是愿意给我们机会的。”

沈砚之笑着说：“是啊，晚星。咱们一定要把问题彻底解决好，不能再让消费者失望了。”

经过大家的努力，新的包装方案确定并实施了。改进包装后的第一批产品发出去后，我们心里都有些忐忑，不知道这次会不会还出现产品损坏的情况。每天都盼望着能收到好消息，希望线上销售能重新回到正轨，让合作社的发展不受影响。